Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

Bulbol Crystal, https://bulbolcrystal.com/

BÖLÜM A: ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. Satıcı

• Unvan: BULBOL CRYSTAL DANIŞMANLIK TURİZM VE GIDA İTHALAT İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Satıcı”)
• Adres: Yakuplu Mah. Mareşal Fevzi Çakmak Cad. İnşaat No: 71 İç Kapı No: 1, Beylikdüzü / İstanbul, Türkiye
• Vergi Dairesi / Vergi No: Beylikdüzü / 1881063691
• Telefon: +90 534 821 78 90
• E-posta: [email protected]
• Web sitesi: https://bulbolcrystal.com/

2. Alıcı

Sipariş sırasında bilgileri girilen kişidir (“Alıcı”). Ad-soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş formundan alınır ve işbu Formun ayrılmaz parçasını oluşturur.

3. Ürün(ler)

Ürünün adı, adedi, birim fiyatı (KDV dahil), kargo ücreti ve toplam bedeli sipariş özeti sayfasında ve sipariş onay e-postasında gösterilir; bunlar işbu Formun ayrılmaz parçasıdır. Her ürünün temel nitelikleri (malzeme, ölçüler, set içeriği, ambalaj) https://bulbolcrystal.com/ adresindeki ürün sayfasında belirtilmiştir.

Satıcının ürünleri kristal bardak ve kadeh takımları, porselen, cam ve ev dekorasyon ürünleridir. Şekil, renk, hava kabarcığı veya yüzey işlemesindeki küçük farklılıklar cam ve kristal üretiminin doğal özellikleridir ve kusur sayılmaz.

4. Fiyat ve Ödeme

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsindendir ve aksi belirtilmedikçe KDV dahildir. Ödeme, güvenli bir çevrimiçi ödeme hizmeti kullanılarak kredi veya banka kartı ile yapılır. Kart bilgileri lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenir ve Satıcı tarafından saklanmaz. Satıcı fiyatları dilediği zaman değiştirebilir; siparişin onaylandığı anda gösterilen fiyat o sipariş için geçerlidir. Taksit seçeneklerinin sunulduğu hallerde geçerli koşullar ödeme sayfasında gösterilir.

5. Teslimat

• Kargoya verme süresi: Siparişler, ödemenin onaylanmasından itibaren [2-4] iş günü içinde ve her halükarda sipariş tarihinden itibaren 30 gün içinde kargoya verilir.
• Tahmini teslimat süresi: Kargoya verildikten sonra [7-12] iş günü.
• Kargo ücreti: Her sipariş için ürün fiyatına, adede ve ürün kategorisine göre hesaplanır ve ödeme öncesinde ödeme sayfasında ayrıca gösterilir. Kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.
• Teslimat bölgesi: Türkiye / yurt dışı gönderim.

Satıcının ürünü 30 gün içinde teslim edememesi halinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği bedelin tamamını geri alabilir.

6. Teslimatta Kontrol (Kırılabilir Ürünler)

Ürünler kırılabilir niteliktedir. Alıcı, teslim belgesini imzalamadan önce paketi kurye huzurunda kontrol etmelidir. Paketin hasarlı, ezilmiş, açılmış veya sızıntılı olması halinde Alıcı paketi teslim almamalı veya kuryeye hasar tespit tutanağı (tutanak) düzenlettirmeli ve durumu derhal [email protected] adresine veya +90 534 821 78 90 numaralı telefona bildirmelidir. Alıcının ayıplı mallara ilişkin yasal hakları saklıdır.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya belirlediği kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tek siparişte birden fazla ürün sipariş edilmiş ve ürünler ayrı ayrı teslim edilmişse, süre son ürünün tesliminden itibaren başlar.

Cayma hakkını kullanmak için Alıcı, bu süre içinde Satıcıya yazılı olarak (e-posta, taahhütlü mektup, yazılı olarak teyit edilen telefon görüşmesi veya aşağıdaki form aracılığıyla) bildirimde bulunmalı ve bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü iade etmelidir.

İade koşulları:

• Ürün kullanılmamış, hasarsız ve tüm aksesuarları, etiketleri ve belgeleriyle birlikte orijinal ambalajında olmalıdır.
• Kristal ve cam kırılabilir olduğundan Alıcı, ürünü iade için güvenli şekilde paketlemelidir. Yetersiz paketleme nedeniyle iade sırasında oluşan hasardan Alıcı sorumludur.
• İade adresi: Yakuplu Mah. Mareşal Fevzi Çakmak Cad. İnşaat No: 71 İç Kapı No: 1, Beylikdüzü / İstanbul, Türkiye.
• İade kargo ücreti: Satıcı tarafından karşılanır.
• Satıcı, ödenen bedeli ve standart teslimat bedelini, aynı ödeme yöntemiyle, cayma bildirimini aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade eder.

Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, m. 15):

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (örneğin isim veya monogram işlemeli, özel tasarım ürünler).
• Niteliği itibarıyla iade edilemeyen, çabuk bozulabilen veya sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayıp ambalajı açılmış ürünler.
• Yürürlükteki mevzuatta istisna olarak sayılan diğer mal veya hizmetler.

8. Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Şikâyet ve uyuşmazlıklar öncelikle Satıcı ile Alıcı arasında doğrudan ele alınır. Alıcı şikâyetini [email protected] adresine iletebilir veya +90 534 821 78 90 numaralı telefonu arayabilir; Satıcı en kısa sürede cevap verir ve uzlaşma sağlamaya çalışır.

Uzlaşma sağlanamaması halinde uyuşmazlık, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında yetkili mercilere, yani Alıcının yerleşim yerindeki veya Satıcının işyerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde taşınır.

Herhangi bir zararın tazmini Satıcının çevrimiçi mağaza platformu üzerinden gerçekleştirilir.

9. Onay

Alıcı, ödeme sayfasındaki onay butonuna tıklayarak, siparişi vermeden ve ödeme yapmadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formunu; Satıcıya ait bilgileri, ürünün temel niteliklerini, vergiler dâhil toplam bedelini, ödeme ve teslimat koşullarını ve cayma hakkını elektronik ortamda okuyup anladığını beyan eder.

BÖLÜM B: MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Madde 1: Taraflar

Satıcı: BULBOL CRYSTAL DANIŞMANLIK TURİZM VE GIDA İTHALAT İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Yakuplu Mah. Mareşal Fevzi Çakmak Cad. İnşaat No: 71 İç Kapı No: 1, Beylikdüzü / İstanbul, Vergi No: 1881063691, Telefon: +90 534 821 78 90, E-posta: [email protected].

Alıcı: https://bulbolcrystal.com/ adresindeki sipariş formuna adı ve bilgileri girilen kişidir.

Madde 2: Konu

İşbu Sözleşme, Alıcının Satıcıya ait web sitesi üzerinden sipariş ettiği ürün(ler)in satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 3: Ürün, Fiyat ve Ödeme

Ürün(ler)in türü, adedi, fiyatı, kargo ücreti ve ödeme yöntemi sipariş özetinde ve onay e-postasında belirtildiği gibidir; bunlar işbu Sözleşmenin parçasıdır. Ödemenin tamamlanmaması veya banka tarafından reddedilmesi halinde Satıcının teslim yükümlülüğü doğmaz.

Madde 4: Teslimat

Ürün, Alıcının belirttiği adrese kargo aracılığıyla, Ön Bilgilendirme Formunun 5. maddesinde belirtilen sürelerde ve her halükarda sipariş tarihinden itibaren 30 gün içinde teslim edilir. Teslimat Alıcıya veya belirtilen adreste bulunan kişiye yapılır. Satıcı, hatalı veya eksik adres ya da mücbir sebepten kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir. Hasar riski tesliminle birlikte Alıcıya geçer. Alıcı, Ön Bilgilendirme Formunun 6. maddesindeki kontrol usulüne uymalıdır.

Madde 5: Satıcının Yükümlülükleri

Satıcı, ürünü ayıpsız, belirtilen niteliklere uygun şekilde ve belirtilen sürede teslim etmeyi taahhüt eder. Ürünün stoklarda kalmaması halinde Satıcı durumu Alıcıya derhal bildirir ve ödenen bedeli 14 gün içinde iade eder. Alıcıya eşdeğer bir alternatif sunulabilir; Alıcı bunu kabul etmekte veya reddetmekte serbesttir.

Madde 6: Alıcının Yükümlülükleri

Alıcı, Ön Bilgilendirme Formunu okuduğunu, elektronik ortamda onayladığını ve doğru teslimat ile iletişim bilgileri verdiğini kabul eder. Alıcı, ürünü Madde 4’e uygun şekilde kontrol etmeli ve teslim almalıdır.

Madde 7: Cayma Hakkı

Alıcının cayma hakkı, istisnaları, iade usulü ve bedel iadesine ilişkin koşullar, işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçası olan Ön Bilgilendirme Formunun 7. maddesinde düzenlenmiştir.

Madde 8: Ayıplı Mal

Alıcının 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ayıplı mala ilişkin hakları (onarım, değiştirme, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme ile yasal garanti ve sorumluluk süreleri dâhil) saklıdır. Alıcı, ayıbı gecikmeksizin Satıcıya bildirmelidir. 3. maddede açıklandığı üzere cam ve kristal üretiminin doğasından kaynaklanan farklılıklar ayıp sayılmaz.

Madde 9: Kişisel Veriler

Alıcının kişisel verileri; siparişin ifası, faturalandırma, teslimat ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, web sitesinde yer alan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni uyarınca işlenir. Ödeme kartı bilgileri yalnızca lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenir ve Satıcı tarafından saklanmaz.

Madde 10: Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetki

İşbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklar öncelikle Satıcı ile Alıcı arasında doğrudan çözülür. Uzlaşma sağlanamaması halinde uyuşmazlıklar, 6502 sayılı Kanun ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya Satıcının işyerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine taşınır. Herhangi bir zararın tazmini Satıcının çevrimiçi mağaza platformu üzerinden gerçekleştirilir.

Madde 11: Yürürlük

İşbu Sözleşme, Alıcının ödeme sayfasında siparişi onaylaması ile elektronik ortamda kurulur. Alıcı, Sözleşmenin tüm hükümlerini ve Ön Bilgilendirme Formunu okuyup anladığını kabul eder. Satıcı, Sözleşmenin elektronik kayıtlarını mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklar.

---

EK: Cayma Hakkı Kullanım Formu

(Yalnızca sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istiyorsanız doldurup gönderiniz.)

Gönderilecek yer: BULBOL CRYSTAL DANIŞMANLIK TURİZM VE GIDA İTHALAT İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Yakuplu Mah. Mareşal Fevzi Çakmak Cad. İnşaat No: 71 İç Kapı No: 1, Beylikdüzü / İstanbul, [email protected]

İşbu form ile aşağıda belirtilen malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

• Sipariş numarası / sipariş tarihi:
• Sipariş edilen mal(lar) / teslim alma tarihi:
• Tüketicinin adı soyadı:
• Tüketicinin adresi:
• Tüketicinin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi halinde):
• Tarih: