iade ve Geri Çekilme Politikası

BULBOL CRYSTAL

1. Cayma Hakkı

Ürünün size veya sizin belirlediğiniz kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizen satış sözleşmesinden cayma hakkına sahipsiniz.

Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde, cayma süresi son ürünün teslim edildiği tarihte başlar.

2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkınızı kullanmak için, 14 günlük süre içinde aşağıdaki yöntemlerden biri ile bize yazılı bildirimde bulunmanız gerekir:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 534 821 78 90 (yazılı olarak teyit edilmelidir)
• KEP (Kayıtlı Elektronik Posta)
• İadeli taahhütlü mektup
• Cayma Formu (bu politikanın sonunda yer alır)

Bildirimi gönderdikten sonra, ürünü 10 (on) gün içinde iade etmeniz gerekir.

3. İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için ürün aşağıdaki şartları sağlamalıdır:

• Kullanılmamış ve hasarsız olması
• Tüm aksesuarları, etiketleri ve belgeleri ile birlikte orijinal ambalajında olması

Kristal ve cam ürünler kırılgan olduğundan, iade gönderimi için ürünü güvenli şekilde paketlemeniz gerekir. Yetersiz paketleme nedeniyle iade taşıması sırasında oluşacak hasarlardan siz sorumlusunuz.

4. İade Gönderimi

İade gönderim adresi:

BULBOL CRYSTAL
Yakuplu Mah. Mareşal Fevzi Çakmak Cad. İnşaat No: 71 İç Kapı No: 1
Beylikdüzü / İstanbul, Türkiye

İade gönderim masrafı: Satıcı tarafından karşılanır.

5. Geri Ödeme

Aşağıdaki tutarların geri ödemesi yapılır:

• Ürün(ler) için ödediğiniz bedel
• Standart teslimat ücreti

Geri ödemeler, satın alımda kullandığınız aynı ödeme yöntemi ile, cayma bildiriminin alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde yapılır.

6. Cayma Hakkından Hariç Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Talebiniz doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler (örneğin işleme yapılmış, monogramlı veya özel tasarım ürünler)
• Doğası gereği iade edilmesi uygun olmayan, çabuk bozulan veya ambalajı açıldığında sağlık ve hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler
• Yürürlükteki mevzuat kapsamında istisna olarak sayılan diğer ürün veya hizmetler (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Madde 15)

7. Teslimat Sırasında İnceleme (Kırılgan Ürünler)

Ürünlerimiz kırılgandır. Teslimatı imzalamadan önce kargonuzu kurye önünde incelemeniz gerekir. Koli hasarlı, ezik, açılmış veya sızdırıyorsa:

• Teslimatı kabul etmeyiniz, VEYA
• Kurye tarafından bir hasar tutanağı tutturunuz
• Bizi derhal [email protected] veya +90 534 821 78 90 numaralı telefondan bilgilendiriniz

Ayıplı mallara ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

8. Ayıplı Mallar

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki ayıplı mala ilişkin haklarınız — onarım, değiştirme, fiyat indirimi veya sözleşmeden dönme ile yasal garanti ve sorumluluk süreleri dâhil — saklıdır. Herhangi bir ayıbı gecikmeksizin bize bildirmeniz gerekir.

Önemli not: Şekil, renk, kabarcik veya yüzey dokusundaki ufak farklılıklar, cam ve kristal üretiminin doğal özelliklerindendir ve ayıp sayılmaz.

9. Şikâyetler ve Uyuşmazlık Çözümü

Şikâyetler ilk olarak tarafımız ile Alıcı arasında doğrudan çözüme kavuşturulur. [email protected] adresine şikâyet gönderebilir veya +90 534 821 78 90 numaralı telefonu arayabilirsiniz; talebinizi en kısa sürede yanıtlar ve dostâne bir çözüme ulaşmaya çalışırız.

Anlaşmaya varılamaması halinde uyuşmazlık, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde, aşağıdaki kanunlar kapsamında ikametgâhınız veya satıcının işyeri yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi önüne taşınır:

• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun

Herhangi bir zararın tazmini, Satıcı’nın çevrimiçi mağaza platformu üzerinden yürütülür.

10. İletişim

İade ve geri ödemelerle ilgili her türlü sorunuz için:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 534 821 78 90
• Adres: Yakuplu Mah. Mareşal Fevzi Çakmak Cad. İnşaat No: 71 İç Kapı No: 1, Beylikdüzü / İstanbul, Türkiye
• Web sitesi: https://bulbolcrystal.com/

Satıcı: BULBOL CRYSTAL DANIŞMANLIK TURİZM VE GIDA İTHALAT İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Dairesi / Vergi No.: BEYLİKDÜZÜ / 1881063691

---

Cayma Formu

(Yalnızca sözleşmeden caymak istediğinizde doldurup gönderiniz.)

Alıcı: BULBOL CRYSTAL DANIŞMANLIK TURİZM VE GIDA İTHALAT İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Yakuplu Mah. Mareşal Fevzi Çakmak Cad. İnşaat No: 71 İç Kapı No: 1, Beylikdüzü / İstanbul, Türkiye
E-posta: [email protected]

Aşağıda belirtilen malların satışına ilişkin sözleşmeden cayduğumu bildiririm:

Sipariş numarası / sipariş tarihi:	__________________________
Sipariş edilen mallar / teslim tarihi:	__________________________
Tüketici adı soyadı:	__________________________
Tüketici adresi:	__________________________
İmza (yalnızca kağıt üzerinde):	__________________________
Tarih:	__________________________